Kuunnellaan …
Julkaistu menetelmä · MM-MET-01
Mittarimme perustuvat objektiivisiin mittauksiin — eivät koskaan oikeudelliseen arvioon. Maksaminen ei koskaan vaikuta pisteytykseen. Tässä on koko menetelmä, mukaan lukien se, mikä on tarkoituksella jätetty pois.
Perustana ovat tapahtumat, jotka voimme todella osoittaa: lähetetty pyyntö, saatu vastaus, puuttuva vastaus, yhteydenotto rekisteröidyn kiellon jälkeen. Mielipiteet, arvostelut ja nimettömät ilmoitukset ilman todisteita eivät vaikuta laskentaan.
Suurelle yritykselle kertyy enemmän tapahtumia yksinkertaisesti siksi, että sillä on enemmän asiakkaita. Siksi määrä suhteutetaan yrityksen kokoon, jotta pisteytys mittaa käyttäytymistä, ei liikevaihtoa.
Painotusjärjestys on kiinteä ja julkaistu alla. Se ei muutu yksittäisen yrityksen kohdalla, eikä sitä koskaan muuteta jälkikäteen pisteytyksen siirtämiseksi.
Laskenta käyttää liukuvaa aikaikkunaa. Yritys, joka muuttaa toimintatapaansa, näkee sen heijastuvan ilman, että sen tarvitsee pyytää sitä keneltäkään.
Jos dokumentoituja tapahtumia on alle vähimmäismäärän, lukua ei julkaista lainkaan — teksti kertoo sen sijaan riittämätön näyttö. Ohut tapaushistoria ei saa näyttää huonolta pisteytykseltä.
Painavin ensin
Yhteydenotto, joka tulee sen jälkeen kun yritys on vahvistanut kiellon, painaa kaikkein eniten.
Vastaako yritys ylipäätään, ja saapuiko vastaus vaaditussa ajassa.
Vastaako vastaus todella pyyntöön vai vahvistaako se vain vastaanoton.
Yhteydenotto palkatun myyntikumppanin kautta lasketaan yrityksen omaksi yhteydenotoksi.
Painaa kevyimmin, eikä voi koskaan yksinään nostaa pisteytystä.
Laskennassa
Ei vaikuta
Virheen tulisi olla korjattavissa tapaushistoriassa ilman, että kenenkään tarvitsee ostaa mitään. Emme lupaa tässä tiettyä käsittelyaikaa — sen sijaan jokainen pyyntö saa tapausnumeron, jota voit seurata, ja vahvistamme sen vastaanoton.